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用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理問答題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題高壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？

參考答案：高壓用戶受電工程的設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式二份送交供電企業(yè)審核。
資料包括：
（1）受電工程的設(shè)...

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2.問答題樓房居民配電裝置有哪些部件？

參考答案：樓房居民配電裝置一般包括：熔斷器、空氣開關(guān)和端子排；居室內(nèi)有漏電保護(hù)器、熔斷器。具體接法應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況的不同而有所區(qū)別。

3.問答題用電計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤應(yīng)如何退補(bǔ)電量、電費(fèi)？

參考答案：計(jì)費(fèi)計(jì)量裝置接線錯(cuò)誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯(cuò)誤的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線...

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4.問答題江蘇省統(tǒng)一銷售分類電價(jià)中大工業(yè)用電執(zhí)行范圍？

參考答案：凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315千伏安及以上者。

5.問答題業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？

參考答案：

提倡辦理單位對特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務(wù)，客戶服務(wù)中心對此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過程。

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