用電營(yíng)銷考試用電營(yíng)銷客戶服務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.31)

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1 報(bào)裝所需資料需提供（）和復(fù)印件，并須在復(fù)印件上面加蓋公章（簽名）以作確認(rèn)。

2 供電搶修人員到達(dá)邊遠(yuǎn)山區(qū)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間一般不超過(guò)（）分鐘。

3 與客戶通話時(shí)，坐席人員根據(jù)客戶需求進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)查詢或請(qǐng)教其他坐席人員時(shí)，應(yīng)選擇首先單擊（）功能鍵。

4 國(guó)家電網(wǎng)公司95598電話全國(guó)大集中設(shè)立的南方呼叫中心地址在（）

5 故障報(bào)修業(yè)務(wù)工作單歸檔保存期應(yīng)不少于（）年。

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