宁国都颈装饰工程有限公司
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每日一練
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中級(jí)質(zhì)量工程師顧客關(guān)系管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
CRM引擎的目的是（）。
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2
顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)施的一種管理方法。
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3
對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。
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4
（）是顧客關(guān)系管理的開(kāi)始也是基礎(chǔ)。
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5
（）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。
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