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每日一練
章節(jié)練習(xí)
用電客戶受理員初級(jí)問答題每日一練(2020.04.17)
來源：考試資料網(wǎng)
1.問答題
客戶反映線路或電氣設(shè)備著火，應(yīng)如何處理？
參考答案：
應(yīng)詳細(xì)了解并記錄著火的有關(guān)情況，如能判定是供電公司的線路著火，要問清著火處的街
道名、附近較大的便于查找的參照...
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2.問答題
95598座席應(yīng)如何處理客戶要求轉(zhuǎn)接電話？
參考答案：
客戶電話中要求座席轉(zhuǎn)接電話，與第三方通話時(shí)，處理流程：
（1）座席首先向客戶詢問因什么事情要求轉(zhuǎn)接，若發(fā)生的...
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3.問答題
國家對(duì)供電企業(yè)的供電電壓有哪些規(guī)定？
參考答案：
《供電營業(yè)規(guī)則》第54條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：
（l）35K...
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4.問答題
如何節(jié)約電冰箱用電？
參考答案：
電冰箱的使用中
（1）正確使用節(jié)電開關(guān)；
（2）注意箱內(nèi)食物不可過滿過密，以免阻礙冷氣流通，造成冰箱...
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5.問答題
什么是兩部制電價(jià)？哪些客戶實(shí)行兩部制電價(jià)？
參考答案：
兩部制電價(jià)是將電價(jià)分為基本電價(jià)和電度電價(jià)兩個(gè)部分計(jì)算的電價(jià)制度?；倦妰r(jià)又稱固定電價(jià)或需用電價(jià)，以客戶用電設(shè)備容量或最大...
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