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章節(jié)練習
06569物業(yè)管理實務問答題每日一練(2020.04.19)
來源：考試資料網
1.問答題
試分析第9項問題產生的可能原因和應采取的措施？
參考答案：
（1）可能原因有：環(huán)境臟亂。其中積水較多是滋生蚊蠅的主要原因；有食源是老鼠較多的原因。
（2）應采取措施：加強...
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2.問答題
在上述所有問題中，您認為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進行必要的溝通和解釋的項目是哪一項？為什么？
參考答案：
第11項，因為物業(yè)管理服務是公共性服務，所有業(yè)主均有按同等標準交納物業(yè)服務費用的義務。
3.問答題
針對上述問題，請結合您的工作實踐，試列舉至少三項管理措施，以提高管理服務水平？
參考答案：
1.加強基礎管理，包括日常檢查和員下培訓；
2.調整優(yōu)化管理服務下作流程；
3.加強安全管理，公共秩...
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4.問答題
乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當？如果您是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？
參考答案：
（1）乙物業(yè)管理公司的做法不妥當；
（2）該公司應勘查現場，統(tǒng)計業(yè)主損失情況，積極向業(yè)主做好解釋工作，告知業(yè)主...
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5.問答題
解決上述問題，需要資金投入的項目有哪些？費用如何解決（不考慮人工、培訓等管理成本的增加）？
參考答案：
（1）需要資金投入的項目有：第1、6、7、8、9項
（2）其中第1、6、9項應在物業(yè)服務費中列支；第7、8項從...
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