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商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

女士的西服套裝款式分為（）

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）