單項(xiàng)選擇題PDCA方法中（）步驟的工作是關(guān)鍵。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
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1.單項(xiàng)選擇題（）是處理物流客戶投訴中的大忌。
A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾
2.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一個(gè)性化客戶檔案的建立必須基于（）上。
A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作
3.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)能增加客戶對(duì)物流企業(yè)的忠誠度。
A.低成本
B.個(gè)性化
C.高質(zhì)量
D.高效率
4.單項(xiàng)選擇題（）是有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營的重要手段。
A.庫存
B.運(yùn)輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)
5.單項(xiàng)選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中（）步驟的工作內(nèi)容。
A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置
最新試題
以下費(fèi)用屬于企業(yè)的裝卸搬運(yùn)成本的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)性化的服務(wù)可以提高物流客戶的忠誠度。
題型：判斷題
貨品的風(fēng)險(xiǎn)是最大的也是最不容易控制的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：判斷題
選擇車輛類型時(shí)，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
電子輔助標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)（CAPS）包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
倉單融資實(shí)際上是一種票據(jù)抵押融資方式。
題型：判斷題
在倉單質(zhì)押融資當(dāng)中，企業(yè)對(duì)于倉單上所載明的貨物擁有完全所有權(quán)或者部分所有權(quán)，但是如果擁有部分所有權(quán)的話，倉單質(zhì)押的金額只能按照企業(yè)所擁有部分的所有權(quán)進(jìn)行質(zhì)押融資。
題型：判斷題
以下費(fèi)用屬于企業(yè)的包裝成本的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流企業(yè)服務(wù)范圍是指物流企業(yè)提供物流服務(wù)的地域范圍。
題型：判斷題
很多物流企業(yè)同時(shí)為較多行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)。
題型：判斷題