判斷題對(duì)于較復(fù)雜的投訴，應(yīng)向投訴者展示全部調(diào)查資料，并給出書(shū)面的處理決定，內(nèi)容包括，調(diào)查核實(shí)過(guò)程，事實(shí)與證據(jù)，處理依據(jù)，處理意見(jiàn)等。
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1.多項(xiàng)選擇題為推進(jìn)我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)有序健康發(fā)展，現(xiàn)提出以下指導(dǎo)意見(jiàn)，分別是（）
A.指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)
B.主要任務(wù)
C.保障措施
D.推進(jìn)發(fā)展
2.單項(xiàng)選擇題在危機(jī)公關(guān)中，如果產(chǎn)品本身的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，則企業(yè)需要進(jìn)一步分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并（）
A.狠狠回?fù)?br />
B.向上級(jí)反饋
C.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)澄清事實(shí)
D.找到解決辦法
3.單項(xiàng)選擇題（）定位模塊將自己的位置信號(hào)發(fā)送到定位后臺(tái)來(lái)時(shí)限移動(dòng)定位
A.GPS
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
4.單項(xiàng)選擇題未履行本互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法第六條、第七條、第八條、第十條規(guī)定義務(wù)的，由信息產(chǎn)業(yè)部或者通信管理局依據(jù)職權(quán)責(zé)令改正，并處五千元以上（）萬(wàn)元以下的罰款。
A.十
B.五
C.三
D.一
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡(jiǎn)碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題