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在賓館服務中，從業(yè)人員應該以（）為中心。

演講稿的主干部分是（）。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應變性原則和（）

服務行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

運用眼神的方法中把視線集中到某一點或某一方面的方法是（）。

口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

任何演講內容都要受到演講目的的制約，常見的演講目的有告知、（）娛樂等。

面試時的應答技巧中最基本的原則是（）。

在社交中應遵從的“平等適度原則”是指（）

推銷語言的基本原則不包括（）。