單項(xiàng)選擇題下面不能用來評(píng)價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是（）。
A.尋求特征
B.服務(wù)特征
C.體驗(yàn)特征
D.信用特征
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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)懷首先應(yīng)該滿足客戶的（）。
A.信用特征
B.服務(wù)特征
C.體驗(yàn)特征
D.尋求特征
2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。
A.企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作
B.與客戶的關(guān)系
C.與供應(yīng)商的關(guān)系
D.新產(chǎn)品的開發(fā)
