A.高質(zhì)量，高滿意度
B.差異化、高效率
C.標(biāo)準(zhǔn)、效率、簡潔和低成本
D.個性化
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A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運營流程的靈活性
D.注重過程控制
A.附屬運營流程
B.基本運營流程
C.輔助運營流程
D.運營準(zhǔn)備流程
A.差異性
B.不可儲存性
C.多變性
D.及時性
A.互補品
B.仿制品
C.相關(guān)產(chǎn)品
D.替代品
最新試題
計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項工作與所需要的時間，以及各項工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為（）。
航空公司提供的航班服務(wù)屬于（）。
項目管理的基本特性主要包括如下幾個方面（）。
在項目管理過程組中，（）既包括前面“起始過程”輸出的文件或信息，也包括有關(guān)項目的目標(biāo)、要求、技術(shù)規(guī)范、項目實施和管理的條件和環(huán)境、項目成本、費用、資源等方面的信息。
旅館的空房間會造成損失，這體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的什么特點？（）
產(chǎn)品和服務(wù)進行開發(fā)設(shè)計時需要考慮哪些策略？（）
機械制造時代（工業(yè)1.0）企業(yè)管理更關(guān)注的是（）。
物流節(jié)點布局是指在一定層次和地區(qū)范圍內(nèi)，確定物流系統(tǒng)節(jié)點合理的空間布局方案，其布局原則包括（）。
在項目管理過程組中，“收尾過程”的主要工作除了管理的結(jié)束工作，還包括（）。
物流節(jié)點按照功能可以劃分為（）。