多項(xiàng)選擇題面對沖突人們通常會表現(xiàn)出哪些反應(yīng)：（）

A.悲傷
B.消極防衛(wèi)
C.積極防衛(wèi)
D.建設(shè)性態(tài)度
E.憤怒


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1.多項(xiàng)選擇題管理中常見的沖突有以下幾種：（）

A.目標(biāo)沖突
B.認(rèn)知沖突
C.自我沖突
D.情感沖突
E.行為沖突

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些措施可以提高傾聽的效果：（）

A.展示個性，堅(jiān)持己見；
B.少言多聽，尊重對方；
C.全神貫注，表示興趣；
D.聽清聽懂，在下論斷；
E.暗中回顧，整理思路。

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的客觀因素：（）

A.地位影響
B.環(huán)境混亂
C.信息渠道選擇不當(dāng)
D.缺乏反饋
E.文化差異

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于影響溝通效果的主觀因素：（）

A.個體障礙
B.理解偏差
C.環(huán)境混亂
D.缺乏反饋
E.文化差異

5.多項(xiàng)選擇題按照是否有反饋，溝通可以劃分為：（）

A.口頭溝通
B.單向溝通
C.非正式溝通
D.雙向溝通
E.正式溝通