單項選擇題單一品牌架構(gòu)往往是品牌對應(yīng)（）。

A.部分的產(chǎn)品
B.單一的產(chǎn)品
C.所有的產(chǎn)品
D.創(chuàng)新的產(chǎn)品


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1.單項選擇題服務(wù)營銷的核心理念是顧客滿意和（）。

A.客戶配合
B.客戶忠誠
C.客戶信賴
D.客戶認可

2.單項選擇題下列選項不能夠為服務(wù)改進提供支持的是（）。

A.薄弱環(huán)節(jié)
B.投訴分析
C.服務(wù)監(jiān)督
D.服務(wù)評估