服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機會”。
是一個包括旅游中的客體、活動以及旅游項目的復(fù)雜的知覺環(huán)境
服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上不熱情、不主動、不耐煩、致使旅客產(chǎn)生情緒波動、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。
是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
最新試題
銷售代表屬于酒店中（）部門的職員。
不太關(guān)心實際生活，常用美的角度來評價事物的價值屬于（）人群的性格。
旅游者的個性特征不會影響其旅游行為。
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營銷策略和服務(wù)改進的建議。
經(jīng)濟型旅游者的個性特征為（）
情緒型人群的性格特點是（）
以下哪幾種屬于意志型性格類型（）
旅游決策過程中，人們通常不會考慮旅游目的地的安全性。
抑郁癥對于身體的傷害有（）
情緒型旅游者的個性特征為（）