單項選擇題單變量統(tǒng)計量主要包括平均數(shù)和（）。
A.平均值
B.均值
C.標準和
D.標準差
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1.單項選擇題單變量頻數(shù)分析中，頻率是相應（）所占總數(shù)的百分比。
A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)
2.單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，售后服務已成為關系企業(yè)（）的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關緊要
3.單項選擇題“三包”服務，在客戶服務的分類中屬于（）服務。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
4.單項選擇題廣告宣傳實質(zhì)上是一種（）服務的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
5.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中，客戶服務的相對地位還在（）。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
最新試題
總公司、分公司、督導區(qū)、業(yè)務部、業(yè)務室舉辦的各類競賽，獎品的設置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類屬于（）。
題型：單項選擇題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。
題型：判斷題
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結果。
題型：單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時，應注意所談問題要新奇而荒誕。
題型：判斷題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
題型：單項選擇題
（）主要的到達效果評價指標有以下幾種：發(fā)行量、重復閱讀率、讀者構成、千人成本等。
題型：單項選擇題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題