單項(xiàng)選擇題決策過(guò)程的第一步是（）

A.明確目標(biāo)
B.診斷問(wèn)題
C.擬定方案


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1.單項(xiàng)選擇題

近幾年來(lái)，A市人民政府在原有的信訪接待渠道之外，又相繼設(shè)立了三條固定渠道，直接從人民群眾中收集社會(huì)民情信息。一是，設(shè)立“市長(zhǎng)專線電話”，專門(mén)受理群眾給市長(zhǎng)打來(lái)的電話。一些重要的電話記錄都直接送給市長(zhǎng)批示，并定期或不定期編發(fā)《電話簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)所反映的情況進(jìn)行簡(jiǎn)析。二是指定專人受理群眾給市長(zhǎng)的來(lái)信，通過(guò)篩選和綜合處理后，將來(lái)信反映出的帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題和富有建設(shè)性的意見(jiàn)及時(shí)送交市長(zhǎng)本人。三是建立“區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)”，專門(mén)收集人民群眾對(duì)城市建設(shè)、城市管理和居民生活等方面的意見(jiàn)和要求。區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)辦了《區(qū)街信息簡(jiǎn)報(bào)》，送市領(lǐng)導(dǎo)參閱。實(shí)踐證明，社會(huì)民情信息在政府工作中占有重要地位。
A市通過(guò)“市長(zhǎng)專線電話”、“群眾來(lái)信”、“信息網(wǎng)絡(luò)”等渠道，收集到社會(huì)民情方面的信息共5000余條，這些信息對(duì)提高人民政府為人民服務(wù)的效能起到了重大作用。
社會(huì)民情信息的內(nèi)容，多是群眾在關(guān)系切身利益問(wèn)題上對(duì)政府工作的意見(jiàn)、要求和建議。據(jù)此，政府部門(mén)不僅可以制定計(jì)劃、作出決策、發(fā)出指示，而且可以對(duì)各項(xiàng)決定是否得到市民的支持和擁護(hù)做出切合實(shí)際的判斷。

組織為求生存和發(fā)展，必須與外界溝通，第一步是（）

A.知識(shí)溝通
B.信息溝通
C.思想溝通
D.感情溝通

2.單項(xiàng)選擇題

近幾年來(lái)，A市人民政府在原有的信訪接待渠道之外，又相繼設(shè)立了三條固定渠道，直接從人民群眾中收集社會(huì)民情信息。一是，設(shè)立“市長(zhǎng)專線電話”，專門(mén)受理群眾給市長(zhǎng)打來(lái)的電話。一些重要的電話記錄都直接送給市長(zhǎng)批示，并定期或不定期編發(fā)《電話簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)所反映的情況進(jìn)行簡(jiǎn)析。二是指定專人受理群眾給市長(zhǎng)的來(lái)信，通過(guò)篩選和綜合處理后，將來(lái)信反映出的帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題和富有建設(shè)性的意見(jiàn)及時(shí)送交市長(zhǎng)本人。三是建立“區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)”，專門(mén)收集人民群眾對(duì)城市建設(shè)、城市管理和居民生活等方面的意見(jiàn)和要求。區(qū)街信息網(wǎng)絡(luò)辦了《區(qū)街信息簡(jiǎn)報(bào)》，送市領(lǐng)導(dǎo)參閱。實(shí)踐證明，社會(huì)民情信息在政府工作中占有重要地位。
A市通過(guò)“市長(zhǎng)專線電話”、“群眾來(lái)信”、“信息網(wǎng)絡(luò)”等渠道，收集到社會(huì)民情方面的信息共5000余條，這些信息對(duì)提高人民政府為人民服務(wù)的效能起到了重大作用。
社會(huì)民情信息的內(nèi)容，多是群眾在關(guān)系切身利益問(wèn)題上對(duì)政府工作的意見(jiàn)、要求和建議。據(jù)此，政府部門(mén)不僅可以制定計(jì)劃、作出決策、發(fā)出指示，而且可以對(duì)各項(xiàng)決定是否得到市民的支持和擁護(hù)做出切合實(shí)際的判斷。

（）實(shí)質(zhì)上就是信息的傳遞和處理過(guò)程，包括輸入、分類、篩選、儲(chǔ)存、使用、輸出、反饋等環(huán)節(jié)。

A.協(xié)調(diào)
B.交流
C.溝通
D.信息管理

3.單項(xiàng)選擇題下列（）不是ERP項(xiàng)目實(shí)施小組的主要工作。

A.審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)
B.制定項(xiàng)目計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)
C.提交各階段的工作成果報(bào)告

4.單項(xiàng)選擇題下列（）不是ERP模擬運(yùn)行及用戶化階段的目標(biāo)和相關(guān)任務(wù)。

A.模擬運(yùn)行及用戶化
B.切換運(yùn)行
C.制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程
D.驗(yàn)收

5.單項(xiàng)選擇題（）是ERP系統(tǒng)的核心所在。

A.物流管理模塊
B.財(cái)務(wù)管理模塊
C.生產(chǎn)控制管理模塊