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問答題

【案例分析題】

下面的這段對話發(fā)生在一個(gè)星期四的上午,是在某公司的制造分公司總經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)部經(jīng)理張力之間進(jìn)行的。
林剛:謝謝你提供這些數(shù)字.這正是我們需要的。但你為什么沒在總部所要求的星期一就準(zhǔn)備好呢?
張力:6個(gè)月以前我這兒走掉兩個(gè)人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好,但用處不大,所以我不得不再做一遍。為了這數(shù)字,我已經(jīng)竭盡全力了!這個(gè)星期我每天晚上的時(shí)間都花在這些數(shù)字上了。由于核對這些數(shù)字,今天凌晨2點(diǎn)我才上床睡覺。你知道,實(shí)際工作的人對這里的了解不是很多;總部想要的東西,我不得不放下每一件事情,全力以赴。去問這兒的任何一個(gè)人,我絕對是在工作的時(shí)候連耳朵都忙著,找不出一個(gè)工作比我還努力的人了。
林剛:我知道你工作努力。我一點(diǎn)也沒認(rèn)為你工作不夠努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個(gè)多星期了,你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部去的。你曾經(jīng)說過在星期一上午準(zhǔn)備好,接著又說星期三能準(zhǔn)備好,而我實(shí)際是在星期三以后才拿到的。為什么你不能按時(shí)交來?
張力:(重復(fù)各種解釋,諸如他不能再更加努力了,以及他的妻子老是抱怨他把時(shí)間花在辦公室里,等等)
林剛:張力,我不是要你工作得更加努力。你在這上面花的時(shí)間已經(jīng)太多了!
張力(火氣十足地):那你為什么還這樣批評我?我真不知道你想要我做什么!我是這兒最努力的人,我還能多做什么?

從以上案例情況看,很明顯,制造分公司經(jīng)理林剛和財(cái)務(wù)主管張力之間發(fā)生了沖突。他們沖突的根源是什么呢?應(yīng)該怎樣做才能防止該類沖突再發(fā)生?

答案:就直接的原因來分析,他們倆人發(fā)生沖突當(dāng)然是因?yàn)閺埩]有按時(shí)完成任務(wù)。從表面上看,張力認(rèn)為林剛是要他加倍努力工作,以準(zhǔn)時(shí)完...
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