多項選擇題飯店服務(wù)意識的表現(xiàn)形式包括（）。

A.服務(wù)儀表
B.服務(wù)言談
C.服務(wù)舉止
D.服務(wù)禮儀
E.服務(wù)環(huán)境


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題創(chuàng)新意識的特征有（）。

A.社會性 
B.可靠性 
C.能動性 
D.有形性 
E.新穎性

2.多項選擇題飯店管理的核心職能包括（）。

A.計劃職能
B.組織職能
C.控制職能
D.領(lǐng)導職能
E.創(chuàng)新職能

3.多項選擇題飯店的發(fā)展趨勢是（）。

A.綠色化趨勢
B.主體化趨勢
C.科技化趨勢
D.品牌化趨勢
E.集團化趨勢

4.單項選擇題對于品牌活力較低但品牌認知度較高的品牌，飯店應(yīng)采取的品牌戰(zhàn)略是（）。

A.品牌推廣戰(zhàn)略
B.品牌培育戰(zhàn)略
C.品牌擴展戰(zhàn)略
D.品牌更新戰(zhàn)略

5.單項選擇題對于品牌活力較高但品牌認知度很低的品牌，飯店應(yīng)采取的品牌戰(zhàn)略是（）。

A.品牌推廣戰(zhàn)略
B.品牌培育戰(zhàn)略
C.品牌擴展戰(zhàn)略
D.品牌更新戰(zhàn)略