財產(chǎn)和意外保險公司的管理層對于索賠處理工作的效率和效果主要有兩大擔(dān)心。
（1）一些正在進(jìn)行的賠付實際并不需要，或者賠付標(biāo)準(zhǔn)超過了政策規(guī)定的金額；
（2）許多索賠請求沒有得到及時答復(fù)。在對這一情況進(jìn)行審計時，內(nèi)部審計人員決定執(zhí)行初步調(diào)查，以收集關(guān)于索賠處理的性質(zhì)和潛在問題的更多信息。
下列程序在收集關(guān)于索賠性質(zhì)和潛在問題信息中效果最差的是：（）
A.找理賠部門主管進(jìn)行面談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時獲得他們對于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
B.挑選理賠部門的部分雇員進(jìn)行訪談，了解更多關(guān)于程序和使用該程序的理由，同時獲得他們對于處理效率和索賠性質(zhì)的觀察。
C.給所有員工發(fā)送電子郵件，告訴他們存在的問題，要求他們給予回答。
D.發(fā)放調(diào)查問卷獲得關(guān)于索賠責(zé)任和控制程序有效性的進(jìn)一步信息。
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A.在交談中詢問員工：你熱愛你的工作嗎：
B.在交談中詢問員工：你覺得有沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可：
C.通過調(diào)查問卷，讓員工對工作環(huán)境進(jìn)行評分，從1分到5分。
D.在交談中詢問員工：告訴我，你的工作環(huán)境。
A.不再提到這個缺陷，以避免使該職員感到不舒服。
B.提出間接問題，以幫助了解更多的與這個潛在缺陷有關(guān)的真實信息。
C.向職員詢問關(guān)于該缺陷的問題，并立即報告該審計發(fā)現(xiàn)。
D.直接向高層管理人員匯報。
A.以嚴(yán)肅的語氣溝通。
B.輕松融洽。
C.恐嚇和威脅。
D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐e止。
A.線性規(guī)劃。
B.指數(shù)平滑法和回歸分析法。
C.回歸分析法。
D.德爾菲法。
A.周期對比分析。
B.回歸分析。
C.趨勢分析。
D.比率分析。
最新試題
某內(nèi)部審計師精通數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的信息技術(shù)知識，則該內(nèi)部審計員可以（）
某金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部審計師對貸款委員會批準(zhǔn)的50筆貸款業(yè)務(wù)審計后發(fā)現(xiàn)，其中有5筆貸款超過了原來的批準(zhǔn)額度。審計師采取下列哪項行動是合適的（）
內(nèi)部審計師在承接設(shè)計業(yè)績考評體系的咨詢工作時，以下哪項活動不能在該咨詢業(yè)務(wù)的過程中得到展開（）
在關(guān)于健康和安全政策的審計業(yè)務(wù)中，內(nèi)部審計師認(rèn)為員工受傷率過高的問題涉及管理目標(biāo)，并建議采取同時符合原目標(biāo)和職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）的要求的替代政策?？蛻粽J(rèn)為實施該建議成本太高，認(rèn)為內(nèi)審師的替代措施不足。下面哪項是內(nèi)部審計師最好的做法（）
某內(nèi)部審計師根據(jù)業(yè)務(wù)銷售額的變動發(fā)現(xiàn)，銷售部門經(jīng)理為了多賺取獎金，可能通過裝運(yùn)劣質(zhì)商品來虛增銷售額。并且內(nèi)部審計師懷疑，被退回的有缺陷的產(chǎn)品沒有得到全面修復(fù)又作為新產(chǎn)品銷售給其他顧客。以下審計程序在確定是否發(fā)生這樣的發(fā)貨行為方面效果最差的是（）
現(xiàn)考慮甲乙兩人中選擇其一進(jìn)入審計團(tuán)隊執(zhí)行一項技術(shù)性很強(qiáng)的審查工作。從客觀性的角度考量，以下哪種情況可能妨礙此人入選參加審計工作（）Ⅰ.甲是內(nèi)部審計工作人員，具備必須要的技術(shù)技能。甲在將審計的系統(tǒng)開發(fā)過程中參加過該系統(tǒng)的控制審查Ⅱ.乙是一位了解審計領(lǐng)域的技術(shù)專家，但并非內(nèi)部審計工作人員。雖然乙在將要審計的信息系統(tǒng)部門中擁有個人聲譽(yù)，但他任職于組織的另一個部門
在以下管理層的要求中，哪項在正常審計范圍內(nèi)（）
內(nèi)部審計章程應(yīng)該做到以下哪些方面（）
由于管理階層下達(dá)了很多優(yōu)先順序高的請求，內(nèi)部審計活動的資源不足以執(zhí)行年度審計計劃包含的所有承諾。首席審計執(zhí)行官最應(yīng)該采取以下哪項措施（）
以下哪項陳述精確描述了混合審查（）