多項選擇題處在旅行社接待第一線的導(dǎo)游員類型主要是:()
A.初級導(dǎo)游人員
B.中級導(dǎo)游人員
C.高級導(dǎo)游人員
D.特級導(dǎo)游人員
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1.多項選擇題按職業(yè)性質(zhì)劃分,導(dǎo)游人員可分為:()
A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員
2.多項選擇題我國導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分,可以分為:()
A.海外領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.景點導(dǎo)游人員
3.多項選擇題對導(dǎo)游人員概念的理解,可包含以下幾個方面?()
A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗,提供旅途服務(wù)
4.多項選擇題當(dāng)旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時,到有人員的做法是:()
A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕
5.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游服務(wù),我國目前已經(jīng)發(fā)布了兩個標(biāo)準(zhǔn),分別是:()
A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理條例實施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理條例》
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最新試題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
領(lǐng)隊該怎么辦?
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型:問答題