單項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的


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1.單項(xiàng)選擇題取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)（），方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記
C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同，并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì)，在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)，地陪的以下做法中哪個(gè)欠妥當(dāng)？（）

A.對(duì)待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下，爭(zhēng)取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬，按既定方案辦
D.與其進(jìn)行個(gè)別交談，指出其要求的不合理性

3.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)在購(gòu)買(mǎi)了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時(shí)，經(jīng)營(yíng)者（）。

A.可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
C.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類(lèi)商品
D.可以堅(jiān)持不退款，但可購(gòu)買(mǎi)等額其他商品

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在一地的旅游活動(dòng)全部結(jié)束并前往機(jī)場(chǎng)，地陪（）即可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機(jī)場(chǎng)大廳并說(shuō)明辦理程序和辦理柜臺(tái)位置之后

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要帶好旅游團(tuán)，必須增強(qiáng)團(tuán)內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力，促成其（）。

A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺(jué)行為
D.自由行為