A.獨(dú)立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
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A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡明性和多樣性
A.相對(duì)獨(dú)立性
B.規(guī)范性
C.道德性
D.自由性
A.意識(shí)中
B.行動(dòng)中
C.規(guī)范中
D.意識(shí)和行動(dòng)中
A.職業(yè)的道德規(guī)范
B.職業(yè)的理想信念
C.職業(yè)的服務(wù)規(guī)范
D.職業(yè)的行為規(guī)范
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。