單項(xiàng)選擇題在提供服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程中，一項(xiàng)服務(wù)的好壞最終要由（）來(lái)評(píng)價(jià)。

A.服務(wù)提供者
B.顧客
C.企業(yè)管理者
D.第三方機(jī)構(gòu)


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)經(jīng)常使用的定價(jià)方法是（）

A.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法
B.成本導(dǎo)向定價(jià)法
C.人為導(dǎo)向定價(jià)法
D.渠道導(dǎo)向定價(jià)法

2.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的因素包括（）需求和競(jìng)爭(zhēng)。

A.展示
B.產(chǎn)品
C.成本
D.人

3.單項(xiàng)選擇題能夠?yàn)轭櫩吞峁┠撤N利益的客體或過(guò)程，我們稱之為（）

A.服務(wù)
B.定價(jià)
C.渠道
D.產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷組合中“過(guò)程”要素的內(nèi)容。

A.政策
B.公關(guān)
C.手續(xù)
D.活動(dòng)流程

5.單項(xiàng)選擇題以下內(nèi)容中（）不是服務(wù)營(yíng)銷組合中“有形展示”要素的內(nèi)容。

A.領(lǐng)域
B.環(huán)境
C.色彩
D.裝潢