A.差異化市場(chǎng)營(yíng)銷
B.情景分析
C.市場(chǎng)分析
D.服務(wù)分析
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.過(guò)程分析
B.市場(chǎng)分析
C.情景分析
D.服務(wù)分析
A.人、有形展示、服務(wù)過(guò)程
B.企業(yè)服務(wù)、態(tài)度、企業(yè)形象
C.有形過(guò)程、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象
D.人、服務(wù)過(guò)程、企業(yè)形象
A.提供信息、溝通客戶和促成購(gòu)買
B.提供信息、溝通客戶和提醒使用
C.提供信息、說(shuō)服購(gòu)買和提醒使用
D.提供信息、說(shuō)服購(gòu)買和溝通客戶
A.服務(wù)
B.廣告
C.產(chǎn)品
D.渠道
A.零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道
B.一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道、四級(jí)渠道
C.一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道、特殊渠道
D.一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道、特級(jí)渠道
最新試題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。