單項選擇題客戶“隨大流”的購買動機，叫做（）
A.求實動機
B.求利動機
C.從眾動機
D.求俏動機
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1.單項選擇題差異化市場營銷是一種戰(zhàn)略，它從（）著手，確定要進入的那些特定目標市場，然后制定市場營銷組合來適應各個目標市場。
A.市場差異
B.市場定位
C.市場細分
D.市場營銷
2.單項選擇題（）是針對各個細分客戶市場的需要而刻意設計適合他們的產(chǎn)品和服務。
A.差異化市場營銷
B.差異化細分營銷
C.細分市場營銷
D.指定目標營銷
3.單項選擇題（）是指一中綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略方法。
A.差異化市場營銷
B.情景分析
C.市場分析
D.服務分析
4.單項選擇題SWOT分析也成為（）
A.過程分析
B.市場分析
C.情景分析
D.服務分析
5.單項選擇題與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了三要素（）
A.人、有形展示、服務過程
B.企業(yè)服務、態(tài)度、企業(yè)形象
C.有形過程、企業(yè)服務、企業(yè)形象
D.人、服務過程、企業(yè)形象
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察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調整自己，安慰、激勵自己。
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