單項選擇題（）幫助市場專家對客戶和市場信息進(jìn)行全面的分析，從而對市場進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動，指導(dǎo)銷售隊伍更有效地工作。
A.服務(wù)管理模塊
B.營銷管理模塊
C.銷售管理模塊
D.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
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1.單項選擇題下面哪項不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能模塊（）
A.服務(wù)管理
B.產(chǎn)品管理
C.銷售管理
D.營銷管理
2.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能模塊有（）
A.營銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)管理、呼叫中心管理。
B.營銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)管理
C.營銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、呼叫中心管理。
D.服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)管理、呼叫中心管理。
3.單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括（）個主要的功能模塊。
A.三
B.四
C.五
D.六
4.單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，對銷售人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金的管理，屬于（）
A.客戶信息管理
B.銷售管理
C.動態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管
5.單項選擇題在客戶關(guān)系管理中，制訂市場推廣計劃，并對各種渠道接觸的客戶進(jìn)行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，并對各種市場活動的成效進(jìn)行評價，屬于（）
A.客戶信息管理
B.市場營銷管理
C.動態(tài)管理
D.預(yù)警監(jiān)管