單項(xiàng)選擇題（）是電話營(yíng)銷的突出特點(diǎn)，具有營(yíng)銷成本低廉，交互性好，操作簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)。

A.及時(shí)性
B.普遍性
C.雙向性
D.經(jīng)濟(jì)性


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1.單項(xiàng)選擇題由客戶服務(wù)中心實(shí)施的呼出營(yíng)銷適合社會(huì)各個(gè)階層，具有一定的（）

A.及時(shí)性
B.快捷性
C.普遍性
D.經(jīng)濟(jì)性

2.單項(xiàng)選擇題電話能在短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶的意見，這體現(xiàn)了電話營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。

A.及時(shí)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.普遍性
D.快捷性

3.單項(xiàng)選擇題（）不是電話營(yíng)銷的特點(diǎn)。

A.及時(shí)性
B.互利性
C.普遍性
D.快捷性

4.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）

A.及時(shí)性、普遍性
B.經(jīng)濟(jì)性、雙向性
C.快捷性
D.以上均是

5.單項(xiàng)選擇題一個(gè)基于客戶關(guān)系管理的呼叫中心系統(tǒng)工作模式，大致可以分為（）三個(gè)結(jié)構(gòu)。

A.客戶互動(dòng)平臺(tái)、交易系統(tǒng)、客戶情報(bào)平臺(tái)
B.客戶互動(dòng)平臺(tái)、分析系統(tǒng)、客戶情報(bào)平臺(tái)
C.客戶關(guān)系平臺(tái)、交易系統(tǒng)、客戶情報(bào)平臺(tái)
D.客戶關(guān)系平臺(tái)、分析系統(tǒng)、客戶情報(bào)平臺(tái)