單項選擇題調(diào)查顯示，90%的業(yè)務都是從電話開始的，所以（）的技巧對話務員顯得尤其重要。
A.生產(chǎn)服務
B.產(chǎn)品銷售
C.電話營銷
D.投訴處理
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1.單項選擇題一個積極的人總是想方設(shè)法去做他的能力或潛能所能達到的一些事情，所以就增加了他的創(chuàng)造力和他迎接困難的勇氣，所以人們常說（）決定一切。
A.態(tài)度
B.頭腦
C.勇氣
D.毅力
2.單項選擇題在開展電話營銷工作之初，話務員應做好（），這在電話營銷中特別重要。
A.學習準備
B.態(tài)度準備
C.客戶資料準備
D.產(chǎn)品資料準備
3.單項選擇題電話營銷是交互式的銷售，針對性（）也能夠做零碎的市場，減少資源浪費。
A.較弱
B.一般
C.很強
D.以上均不正確
4.單項選擇題電話營銷的作用不包括（）
A.促進客戶關(guān)系
B.增加公司收益
C.提高產(chǎn)品實用性
D.降低營銷成本
5.單項選擇題有效的電話營銷可以對企業(yè)起到（）的作用。
A.降低營銷成本
B.增加公司收益
C.促進客戶關(guān)系
D.以上均是
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Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復用。
題型：單項選擇題
電話的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
鍵盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
呼出限制的英文表示是（）。
題型：單項選擇題