單項選擇題下列時間（）最適合進(jìn)行電話營銷的外呼工作。
A.春節(jié)
B.星期日
C.星期二
D.星期一
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1.單項選擇題下列時間（）不適合進(jìn)行電話營銷的外呼工作。
A.星期二
B.星期三
C.星期四
D.星期日
2.單項選擇題在進(jìn)行電話營銷時，外呼時間非常重要，話務(wù)員應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間撥打電話，會起到事半功倍的效果，通常選擇（）進(jìn)行外呼。
A.每天
B.星期二到星期四
C.周六、周日
D.節(jié)日
3.單項選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和（）了解客戶的消費特點。
A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)
4.單項選擇題通信行業(yè)在進(jìn)行電話營銷工作時，要了解并掌握客戶的資料，可以充分利用公司的（）和業(yè)務(wù)操作支撐系統(tǒng)，了解客戶的消費特點。
A.增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.產(chǎn)品知識庫
C.投訴處理系統(tǒng)
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
5.單項選擇題在電話營銷的推薦過程中，要想取得客戶的好感、滿足客戶的需求，就必須掌握（）
A.企業(yè)制度
B.客戶資料
C.客戶關(guān)系
D.業(yè)務(wù)流程