單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品介紹階段應(yīng)該以（）為主，要向客戶(hù)清楚地說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品可以讓客戶(hù)獲得怎樣的實(shí)質(zhì)利益。

A.主動(dòng)提問(wèn)
B.提出建議
C.理性訴求
D.拉近關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們向客戶(hù)推介產(chǎn)品，是為了（）

A.鑒別客戶(hù)是否具有使用需求和購(gòu)買(mǎi)能力。
B.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品。
C.引起客戶(hù)的注意和興趣。
D.融入客戶(hù)的世界，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作胸有成竹。

3.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷(xiāo)中，我們要陳述價(jià)值，以引起客戶(hù)的興趣。陳述價(jià)值就是介紹有關(guān)產(chǎn)品的一些性能、特點(diǎn)。它包括（）

A.陳述企業(yè)的與眾不同之處
B.本*企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特利益或者價(jià)值
C.與別的企業(yè)產(chǎn)品的共同利益或價(jià)值
D.以上皆是

4.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)中，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我們要引起客戶(hù)的興趣，做法是（）

A.談及剛服務(wù)過(guò)客戶(hù)的同行公司
B.談及客戶(hù)熟悉的話題
C.陳述價(jià)值、學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
D.以上均正確

5.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，話務(wù)員應(yīng)使用妥帖的語(yǔ)言，做到（）

A.簡(jiǎn)練、生動(dòng)、自信、條理
B.簡(jiǎn)練、專(zhuān)業(yè)、自信、條理
C.詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)、自信、條理
D.詳細(xì)、生動(dòng)、自信、條理