A.價(jià)值化
B.數(shù)字化
C.推介化
D.技巧化
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A.FAB
B.FAC
C.FABE
D.FAD
A.陳述
B.表達(dá)
C.贊美
D.誠(chéng)實(shí)
A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過(guò)客戶的同行公司
C.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
D.談及客戶熟悉的話題
A.陳述價(jià)值
B.談及剛服務(wù)過(guò)客戶的同行公司
C.給客戶很多宣傳紙，讓客戶自己先了解
D.談及客戶熟悉的話題
A.陳述企業(yè)的與眾不同之處
B.產(chǎn)品的獨(dú)特利益或者價(jià)值
C.與別的企業(yè)產(chǎn)品的共同利益或價(jià)值
D.自己與其他營(yíng)銷人員的不同
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。