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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。