宁国都颈装饰工程有限公司

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。