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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。