多項選擇題自助設備包括（）

A.營業(yè)廳內(nèi)自助設備（不包括可視柜臺）
B.自助服務區(qū)自助設備
C.可視柜臺
D.客用電腦


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1.多項選擇題員工儀容儀表說法正確的是（）

A.女員工淡妝上崗，不使用濃烈香水
B.女員工不留長指甲及做美甲
C.男員工不留長指甲
D.男員工可留胡須

2.多項選擇題以下關于男員工著裝描述正確的是（）

A.必須穿黑色皮鞋，保持鞋面清潔
B.可不佩戴領帶
C.配深色襪子
D.配任意顏色襪子

3.多項選擇題同一區(qū)域是指將營業(yè)廳劃分為（）

A.普通營業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺）
B.高柜柜臺內(nèi)
C.金葵花理財中心
D.普通營業(yè)廳（不含低柜和非現(xiàn)金柜臺）

4.多項選擇題業(yè)務預處理包絡（）

A.提示所需資料是否攜帶齊備
B.協(xié)助客戶檢查單據(jù)是否填寫完整
C.發(fā)放宣傳資料
D.組織金融教育

5.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)現(xiàn)金業(yè)務引導分流要求為（）

A.客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人
B.客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人
C.5萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理
D.2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理