單項選擇題隨著企業(yè)越來越重視產品的差異化工作，實體產品的差異化難度增加。競爭成功的關鍵就取決于服務的（）
A.數量和質量
B.質量
C.可靠性
D.態(tài)度
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1.單項選擇題企業(yè)通過選擇和突出有效的產品差異，能夠在顧客心目中確立起良好的企業(yè)產品形象。產品差異化的主要切入點包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、風格和設計等。
A.可變性
B.可控性
C.可維修性
D.可退貨換貨
2.單項選擇題實現成本領先戰(zhàn)略需要（）。
A.注重采購管理
B.注重生產管理
C.重構價值鏈
D.注重成本控制
