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組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。