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溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

對于“家庭變故型”問題員工，管理者應(yīng)做到設(shè)身處地，盡可能地幫助他們渡過難關(guān)。

員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。

調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

突發(fā)事件處理過程中，對構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進行處理。