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SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

銀行營銷人員主要有（）

電話營銷前的準備工作包括（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。

刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。