你可能感興趣的試題

問答題
【簡答題】簡述服務營銷的概念
答案：核心理念是顧客滿意和顧客忠誠。是一種通過關注顧客，進而提供服務，最終實現(xiàn)有利交換的營銷手段。
問答題
【簡答題】簡述客戶忠誠的概念
答案：顧客購買行為的連續(xù)性。是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務，是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長期競...
問答題
【簡答題】簡述客戶滿意的概念
答案：是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比后，形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
問答題
【簡答題】服務的價值有？
答案：功能價值、情感價值。
問答題
【簡答題】簡述服務的概念
答案：服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。
問答題
【簡答題】簡述“四維立體式”品牌評價法
答案：即分別從行業(yè)發(fā)展、市場表現(xiàn)、工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)自身四個維度進行品牌評價。
問答題
【簡答題】簡述工商協(xié)同品牌評價法
答案：由卷煙商業(yè)企業(yè)牽頭，工業(yè)企業(yè)全程參與，雙方成立聯(lián)合品牌評價小組，負責組織、實施和監(jiān)督工作，評價對象包括品牌和規(guī)格。
問答題
【簡答題】簡述制定區(qū)域市場品牌發(fā)展規(guī)劃的基本原則
答案：
1、市場導向原則。
2、工商協(xié)同原則。
3、突出重點原則。
4、發(fā)展優(yōu)先原則。
問答題
【簡答題】簡述商品組合結構
答案：包括主銷品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌。
問答題
【簡答題】簡述“3+X”分類設定法
答案：“3”即在每個品類中設定3 個重點骨干品牌規(guī)格作為重點培育單品，其選擇以品牌評價結果為依據(jù)；“X”即再根據(jù)品類角色、市場...

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【簡答題】簡述服務營銷組合

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