1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
簡述營銷管理的變遷原因
簡述投訴集中度分析
簡述專業(yè)化崗位設(shè)置的基本原則
簡述績效目標(biāo)的概念
簡述卷煙營銷組織的設(shè)置原則
簡述服務(wù)改進(jìn)
簡述影響營銷組織設(shè)置的因素
簡述營銷運(yùn)行體系績效評估的內(nèi)容
簡述績效反饋的概念