1、針對服務目標的專項測評。 2、服務監(jiān)測檢查結(jié)果。
1、圍繞服務目標。 2、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關(guān)系。 3、相關(guān)職能部門的支持。 4、抽樣的科學性。
1、選擇所要分析的案例。 2、還原事情經(jīng)過。 3、分析案例。 4、提出解決對策。
最新試題
簡述營銷運行體系績效評估的內(nèi)容
簡述績效評估的概念
簡述投訴集中度分析
簡述服務改進
選擇評估依據(jù)有哪些？
績效實施的特點有哪些？
簡述卷煙營銷管理的基本內(nèi)容
簡述營銷組織的演變
績效評估的方法有？
簡述績效計劃的概念