1、針對服務目標的專項測評。 2、服務監(jiān)測檢查結(jié)果。
1、圍繞服務目標。 2、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系。 3、相關職能部門的支持。 4、抽樣的科學性。
1、選擇所要分析的案例。 2、還原事情經(jīng)過。 3、分析案例。 4、提出解決對策。
最新試題
簡述投訴案例分析
績效實施的特點有哪些?
簡述營銷運行體系績效評估的內(nèi)容
簡述營銷管理的主要營銷理論
簡述績效計劃的概念
營銷運行體系績效評估的原則是什么?
績效評估的方法有?
簡述績效目標的概念
簡述專業(yè)化崗位設置的基本原則
簡述績效管理的概念