填空題

管理者可以通過（）與所有的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行更親密的接觸，加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)人員之間的溝通與交流，更加直接、迅速地獲取團(tuán)隊(duì)工作信息，了解整體運(yùn)作情況。

填空題

運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)六要素指的是（）、機(jī)、料、（）、信、法。

填空題

現(xiàn)場(chǎng)管理是為了使運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的六要素處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、（）、低耗、（）、安全運(yùn)營(yíng)的目的。

填空題

面對(duì)懷疑型的客戶，你的自信心顯得更為重要，不要受到客戶的影響，要對(duì)產(chǎn)品充滿（），同時(shí)，專業(yè)數(shù)據(jù)、專家評(píng)論也會(huì)對(duì)你有幫助。

填空題

客戶對(duì)你告訴他的信息表示懷疑時(shí)，你要（）向他們出示證據(jù)或文件；或讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實(shí)你所說的一切。

填空題

客戶毫無來由的發(fā)火時(shí)，你要保持平靜的（），表達(dá)你對(duì)他們處境的理解。

填空題

當(dāng)你不知道如何回答客戶的問題時(shí)，你要讓他們知道你（）；或向你的經(jīng)理主管求助。

填空題

填空題

對(duì)于沉默型客戶，可以提出一些簡(jiǎn)單的（）刺激客戶的談話欲。如果客戶對(duì)產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識(shí)并且興趣不高，一定要避免討論技術(shù)性問題，而應(yīng)該就其功能進(jìn)行解說，打破沉默。

填空題

對(duì)待頑固型客戶，不要試圖在短時(shí)間內(nèi)改變頑客戶的想法，否則容易引起對(duì)方反應(yīng)強(qiáng)烈的抵觸情緒和逆反心理，還是讓你手中的（）、（）來說服對(duì)方比較有把握一些。