單項選擇題營業(yè)廳實施體驗營銷模式轉(zhuǎn)型過程中，重點應調(diào)整幾個方面的工作？（）
A.一個
B.三個
C.五個
D.八個
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1.單項選擇題哪個部門負責制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓等規(guī)范化標準；負責營業(yè)廳運營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負責對下級營業(yè)廳運營管理工作進行指導和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門
B.運營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門
2.單項選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動電話復話時限：平均值要小于等于多長時間？（）
A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時
D.2小時
3.單項選擇題營業(yè)廳運營管理分為幾個方面？（）
A.五個
B.三個
C.七個
D.十五個
4.單項選擇題銷售區(qū)的面積有多大？（）
A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺繳費或自助繳費
C.沒有設置的要求，當?shù)毓究梢愿鶕?jù)實際情況設置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務必須通過銷售區(qū)，增加銷售機會
5.單項選擇題營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）
A.11個
B.5個
C.8個
D.3個
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