單項選擇題假如客戶要求購買的產品打折優(yōu)惠，您應該（）
A.答應去向廳經理請求
B.告訴客戶沒有任何折扣了
C.解釋我公司的優(yōu)惠情況，然后熱心的推介產品的特點
D.不予理會
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1.單項選擇題客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產品，他征求您對競爭者的產品意見，您應該（）
A.指出競爭者產品的不足
B.稱贊競爭者產品的特征
C.表示知道競爭者的產品，然后繼續(xù)銷售您自己的產品
D.開個玩笑以引開他的注意
2.單項選擇題在銷售過程中，當銷售代表回答了客戶的相反意見之后，應該做下列那一步？（）
A.保持沉默并等待客戶開口
B.變換主題，并繼續(xù)銷售
C.繼續(xù)舉證，以支持您的觀點
D.試著促成成交
3.單項選擇題在銷售過程中，碰到客戶說“價格太貴了”，銷售代表應該（）
A.同意客戶的說法，然后改變話題
B.先感謝客戶的看法，然后指出一分價錢一分貨
C.不管客戶的說法
D.運用您強有力的辯解
4.單項選擇題當客戶正在營業(yè)廳談論一個話題，而且很明顯，客戶所說的是錯誤的，作為客戶代表您應該（）
A.打斷他的話，并予以糾正
B.聆聽然后改正話題
C.聆聽并找出錯誤之處
D.利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤
5.單項選擇題假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（）
A.以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B.承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案
C.答應將問題轉呈給業(yè)務經理
D.給他一個聽來很好的答案