多項選擇題“情感沖動型”客戶一般都有以下哪些特點？（）

A.對于事物變化反應敏感
B.對事物反應遲鈍
C.情緒表現(xiàn)不穩(wěn)定
D.情緒很穩(wěn)定
E.容易偏激


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1.多項選擇題“冷淡傲慢型”客戶一般都有以下哪些特點？（）

A.很平易近人
B.高傲自視
C.輕視別人
D.凡事自以為是
E.自尊心強

2.多項選擇題應對“虛情假意型”客戶的措施有以下哪些？（）

A.要有足夠的耐心
B.提出一些優(yōu)惠條件供客戶選擇
C.客戶不會要求打折
D.可以答應客戶打折的要求
E.一向認為提供的價格合理

3.多項選擇題“虛情假意型”客戶一般都有以下哪些特點？（）

A.便面上很強勢
B.會積極響應購買
C.表面上十分和藹
D.缺少購買的誠意
E.如果銷售人員提出購買事宜，客戶會或者左右而言他，或者裝聾作啞

4.多項選擇題“沉默寡言型”客戶一般都有以下哪些特點？（）

A.老成持重，穩(wěn)健不迫
B.對銷售人員的宣傳勸說雖然認真傾聽，但反應冷淡
C.不輕易談出自己的想法
D.喜歡談論自己的想法
E.很愛激動

5.多項選擇題“喋喋不休型”客戶的特點是下列哪些？（）

A.喜歡憑自己的經(jīng)驗和主觀意志判斷事物
B.喜歡客觀地判斷事物
C.不肯輕易接受別人的觀點
D.比較喜歡接受別人的觀點
E.以上都對