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第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

手機定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。