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填空題

電信服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)質(zhì)量是指（）的產(chǎn)出，即客戶從服務(wù)過(guò)程中所得到的東西。

答案：服務(wù)過(guò)程

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市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問(wèn)題的諸多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于（）下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

答案：一定條件

電信市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)就是運(yùn)用各種信息和有關(guān)電信產(chǎn)品銷售的資料，通過(guò)分析研究建立（），測(cè)算未來(lái)電信市場(chǎng)供求的變化及趨勢(shì)，從而為電信企業(yè)確定計(jì)劃目標(biāo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。

答案：數(shù)學(xué)模型

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