多項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀人線上服務(wù)態(tài)度應(yīng)規(guī)范，需要注意的內(nèi)容包括（）。

A.上班后第一時間查看客戶留言信息，并及時給予詳細回復(fù)
B.若有投訴問題或客戶意見反饋時，需要提交相關(guān)負責(zé)人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導(dǎo)致不能及時回復(fù)客戶信息時，應(yīng)在情況妥善解決時，及時上線，查看留言信息，并向客戶解釋和致歉
D.在線客戶咨詢量大時，需要對客戶的提問一一作出回復(fù)，來不及回復(fù)時請客戶稍等


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1.多項選擇題無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證書的情況包括（）。

A.違章違規(guī)建筑
B.購買房齡超過30年的住房
C.私自變更規(guī)劃的項目
D.土地、房屋被有關(guān)部門司法查封

2.多項選擇題交易資質(zhì)評估和審核任務(wù)流程有（）。

A.收集當(dāng)?shù)爻鞘袘艏彝プ》肯拶徴?br/>B.評估住房限購政策對客戶購房的影響
C.非本 市戶籍家庭購房資質(zhì)審核
D.交易房屋的稅費計算

3.多項選擇題房地產(chǎn)存量房買賣、租賃經(jīng)紀合同中主要條款是具有共性，下列屬于其共性的是（）。

A.服務(wù)事項、服務(wù)標準及服務(wù)傭金
B.交易標的的價值
C.當(dāng)事人各自的責(zé)任以及希望履行的標準
D.對經(jīng)濟風(fēng)險及當(dāng)事人對風(fēng)險造成損失的分擔(dān)的事先預(yù)定

4.多項選擇題以下關(guān)于學(xué)習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀基本知識描述正確的選項有（）。

A.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)人員的業(yè)務(wù)分析能力
B.為提高房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)處理能力打下堅實基礎(chǔ)
C.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的交易價格
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的交易速度

5.多項選擇題房源實勘查驗房源法律屬性主要有（）。

A.房屋產(chǎn)權(quán)核驗和債務(wù)查驗
B.識別可交易的房屋
C.查看房屋實物狀況
D.識別禁止交易的房屋